免费质保期内承诺：
1．属质量问题无条件保修；
2．属使用不慎导致损坏，仅收取须更换的配件成本价，由客户提供配件者，不收取任何费用；
3．质保期内客户所有维护保修要求在接到电话后2小时内给予明确回复。
免费质保期满后承诺：
1．质保期满后产品的维修仅收取须更换的配件成本价（由客户提供配件者，不收取任何费用）；
2．质保期满后的定期例行检查依照质保期内执行；
3．质保期满后的维修要求执行标准依照质保期内执行。
提供的优惠条件：
1． 对今后技术发展后的更新换代产品或配件优先以成本价提供。
2． 提供终身有偿维修服务。
投诉反馈：
如客户直接向总经理投诉或者短期内为同一事件再次要求维修者，服务负责人必须书面反映有关事件经过和拟订解决问题的周全安排，并由总经理出面向客户做出交代。
为了避免由于维护不当而引起人为故障发生，同时为充分发挥设备的效能，延长设备的使用寿命，必须加强风机的维护保养。
1、 风机维护、保养管理人员工作规范
1) 风机开启时必须在正常的电流、电压情况下；
2) 风机开启时不应发出异常的声音；
3) 风机开启时不应出现剧烈的振动；
4) 风机运行时要定期检查是否在运行的工况范围内；
5) 风机属运转机械，不得违犯本安装、运行所规定的条例进行安装或运行；
6) 不允许在风机运行时进行检修。
2、建立风机定期维护保养制度
在用的风机运行后，应定期维护保养，每隔一年保养一次。
1) 检查固定或连接螺栓是否有松动现象；
2) 风机的轴承，也应每隔二年将电机轴承取下清洗，在马达拆卸时，电机二端盖也顺便予以清洗，清洗时用矿物油和苯彻底清洗(小心!不可燃)，溶剂蒸发后，轴承须用一级滚动轴承油脂润滑，为防止润滑腔过渡充注而引起轴承过热，所以油脂润滑腔不能冲满，只限50%。
3) 风机长期不使用一年以上需使用时，应检查电机是否有受潮、浸水等情况，否则，应到电机生产厂予以烘干，电机轴承仍按上述要清洗和更换润滑油脂。
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